Jeu responsable
Chez Davinci Gold, nous nous engageons en faveur d'un jeu plus sûr et de la protection des joueurs. Nous considérons le jeu comme une forme de divertissement contrôlé, c'est pourquoi nous proposons des outils clairs et des conseils pratiques pour vous aider à garder le contrôle de votre compte et de votre activité.
Principes de protection des joueurs
Nous privilégions des règles claires, des contrôles de compte transparents et un accès rapide au support. Nous respectons vos décisions concernant les limites d'activité et l'auto-exclusion, et nous intervenons rapidement en cas de signalements impliquant des mineurs ou de comportements potentiellement dangereux. Notre approche allie attention au client, sécurité et prévention de la fraude.
Outils de contrôle de l'activité
Les joueurs peuvent gérer leur activité à l'aide des contrôles disponibles dans les paramètres de leur compte. Ces outils sont conçus pour un usage quotidien ainsi que pour prendre une courte pause ou s'absenter plus longtemps.
Limites de dépôt
Fixez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites peuvent être modifiées depuis votre profil et le support client peut vous assister si nécessaire. Les changements peuvent être pris en compte immédiatement ou après une brève période de vérification pour des raisons de sécurité.
Limites de pertes
Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Utilisez-les pour maintenir vos dépenses prévisibles et respecter votre budget personnel.
Limites de temps et outils de session
Utilisez les limites de durée de session et les vérifications de réalité pour vous inciter à faire des pauses. Vous pouvez définir une expiration automatique des sessions ou recevoir des rappels réguliers sur le temps passé à jouer.
Auto-exclusion et pauses de compte
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est disponible pour des périodes temporaires ou permanentes. Pendant l'auto-exclusion, l'accès à votre compte et la possibilité de déposer seront bloqués. Pour demander une auto-exclusion ou lever une pause volontaire, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].
Identifier les comportements problématiques
Soyez attentif aux signes d'alerte tels que la recherche à tout prix de récupérer des pertes, le fait de miser plus que ce que vous pouvez vous permettre, de négliger le travail ou la famille, de dissimuler votre activité ou de devoir emprunter de l'argent pour jouer. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez une personne de votre entourage, envisagez d'utiliser des limites, de faire une pause ou de vous auto-exclure.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de commencer.
- Utilisez des limites de temps et faites des pauses régulières.
- Ne jouez qu'avec l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Évitez de jouer si vous êtes contrarié, fatigué ou sous l'influence.
- Parlez à quelqu'un en qui vous avez confiance si vous sentez que votre comportement change.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez la ligne d'aide provinciale pour les problèmes de jeu ou les services de santé locaux. Par exemple, des lignes d'aide provinciales comme ConnexOntario et l'Alberta Gambling Help Line, des ressources nationales comme le Centre for Addiction and Mental Health (CAMH), ainsi que des services de counseling communautaires. Si vous êtes en danger immédiat, contactez sans délai les services d'urgence locaux.