Conditions générales

Cette page expose les règles qui régissent votre utilisation de Davinci Gold. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, ce que nous attendons des titulaires de compte, et comment nous gérons le jeu, les paiements et les promotions sur la plateforme. En vous inscrivant et en utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions générales ainsi que toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du titulaire du compte

Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants et de toutes les activités effectuées sur leur compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser des retraits ou lorsque nos contrôles de sécurité signalent une activité ; les documents acceptés incluent une pièce d'identité délivrée par les autorités et des factures récentes de services ou relevés bancaires. Si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, la détention de plusieurs comptes ou un comportement prohibé, nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer des comptes et retenir des fonds pendant la durée des vérifications.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez satisfaire aux exigences d'âge légal et de résidence applicables dans votre juridiction. Les résidents de territoires où les jeux d'argent en ligne sont interdits ne sont pas autorisés à s'inscrire. Un seul compte par personne, par foyer, par appareil et par méthode de paiement est autorisé. Vous ne devez pas utiliser de VPN ou d'autres outils pour contourner les contrôles géographiques.

Utilisation acceptable de la plateforme

Notre plateforme est réservée à un usage personnel et légal uniquement. Vous ne devez pas utiliser de systèmes automatisés, de bots ni aucune méthode de jeu déloyale. Toute tentative de manipulation des jeux, de collusion avec d'autres joueurs ou d'abus des promotions peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte. Les utilisateurs doivent se conformer à toutes les lois applicables et à nos instructions raisonnables lorsqu'ils utilisent le service.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre ainsi qu'à ces règles générales. Les bonus et les tours gratuits peuvent être assortis d'exigences de mise et de restrictions de jeu ; ces conditions doivent être remplies avant le traitement d'une demande de retrait. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler l'attribution de bonus en cas de suspicion d'abus, de comptes multiples ou de violation des conditions de la promotion. Les détails complets des offres en cours sont disponibles sur la page Promotions.

Dépôts et retraits

Les options de paiement et les limites sont affichées dans la caisse. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement ; les retraits peuvent être soumis à des vérifications et à des limites internes. Nous effectuons des contrôles pour confirmer l'identité et l'origine des fonds avant tout paiement. Les délais de traitement dépendent du mode choisi et peuvent varier ; les gains importants peuvent être versés en plusieurs paiements lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité ou réglementaires. Tous les frais appliqués par les prestataires de paiement sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire.

Vérification et limites

Nous pouvons demander des documents supplémentaires à tout moment pour satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable. Vous pouvez définir des limites personnelles de dépôt et de session depuis les paramètres de votre compte ; nous pouvons également appliquer des limites opérateur lorsque cela est nécessaire pour la gestion des risques.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige concernant votre compte ou une transaction, contactez d'abord notre service clientèle afin que nous puissions enquêter et proposer une solution. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème en interne, nous vous expliquerons les étapes suivantes qui s'offrent à vous, ce qui peut inclure une saisine d'un tiers indépendant conformément à notre procédure de réclamation.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués sur le site ou via vos coordonnées enregistrées. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour connaître les mises à jour.